POLÍTICA DE PRIVACIDADE (LGPD)

A IMPERIALE (“nós”) valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos usuários (“você”). Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos seus dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

2) Dados que coletamos

Podemos coletar:

  • Dados cadastrais: nome, CPF, data de nascimento (quando necessário), e-mail, telefone.

  • Dados de entrega/cobrança: endereço, CEP, cidade, estado.

  • Dados de compra: produtos adquiridos, valores, histórico de pedidos, trocas/devoluções.

  • Dados de pagamento: não armazenamos dados completos de cartão; o processamento ocorre via intermediadores/gateways.

  • Dados de navegação: IP, data/hora, geolocalização aproximada, páginas visitadas, cookies, device/ID.

  • Comunicações: mensagens enviadas ao suporte, avaliações e interações.

3) Finalidades de uso

Usamos seus dados para:

  • Criar e gerenciar sua conta e pedidos.

  • Processar pagamentos e prevenir fraudes.

  • Entregar produtos e atualizar status do pedido.

  • Atender solicitações (SAC, trocas, devoluções, garantia).

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

  • Melhorar o site, segurança e experiência.

  • Enviar comunicações sobre pedidos e, quando autorizado, ofertas e novidades.

4) Bases legais (LGPD)

Tratamos dados com base em:

  • Execução de contrato (compra e entrega).

  • Cumprimento de obrigação legal/regulatória.

  • Legítimo interesse (ex.: segurança, prevenção a fraudes, melhoria do serviço).

  • Consentimento (ex.: marketing, cookies não essenciais), quando aplicável.

5) Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com:

  • Transportadoras e operadores logísticos (para entrega).

  • Plataformas de pagamento e antifraude (para processar transações).

  • Provedores de tecnologia (hospedagem, e-mail, CRM, analytics).

  • Autoridades públicas (quando exigido por lei ou ordem).

Nunca vendemos seus dados pessoais.

6) Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies para:

  • Essenciais: funcionamento do site, carrinho e login.

  • Desempenho/analíticos: entender navegação e melhorar serviços.

  • Marketing: personalizar anúncios e ofertas (quando habilitado).

Você pode gerenciar cookies no seu navegador e/ou no banner de consentimento (se disponível).

7) Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação.
Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades e exigências legais.

8) Seus direitos (titular)

Você pode solicitar:

  • confirmação e acesso aos dados;

  • correção;

  • anonimização, bloqueio ou eliminação (quando aplicável);

  • portabilidade;

  • informação sobre compartilhamentos;

  • revogação de consentimento;

  • oposição ao tratamento em certas hipóteses.

Canal para solicitações:
Prazo de resposta: conforme prazos legais e complexidade do pedido.

10) Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir melhorias e mudanças legais/operacionais. A data da última atualização sempre será informada no topo.